Política de devoluciones y reembolsos

En el Hotel Reina Victoria, valoramos tu planificación y entendemos que las circunstancias pueden cambiar. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación y devoluciones para brindarte transparencia y claridad en tu experiencia de reserva:

Cancelaciones:

Los huéspedes que no se presenten a realizar el registro en la recepción del hotel el día de llegada, o que realicen la cancelación de su reserva por cualquiera de nuestros canales de contacto, perderán el pago total o parcial realizado por concepto de su reservación, y el derecho a solicitar el cambio de fechas de su reservación.

Devoluciones:

Bajo ningún concepto, el Hotel Reina Victoria realiza devoluciones de dinero por la cancelación de las reservas totales o parciales de ningún tipo, desde ningún canal de adquisición, y durante ninguna fecha del año.

En su lugar, Hotel Reina Victoria permite a sus huéspedes notificar situaciones de causa mayor o que les impidan asistir el día de su reserva con al menos 10 días de antelación para solicitar el cambio de las fechas de su reservación.

Notificación de Inasistencia:

La inasistencia debe notificarse por escrito, ya sea por correo electrónico al buzón: reservas@hotelreinavictoria.com o en línea a través de nuestro portal web, con al menos diez días de antelación a la fecha programada de llegada.

Modificaciones de Fechas:

Ofrecemos flexibilidad para modificar las fechas de reservación dentro del plazo de diez días antes de la fecha de la reserva realizada, sujeta a disponibilidad de habitaciones en el hotel durante la fecha seleccionada por el huésped para realizar el re agendamiento, y a ajustes en la tarifa de la fecha seleccionada, sin incurrir en cargos adicionales por concepto del ajuste.

Esta política busca equilibrar la flexibilidad con la necesidad de planificación y organización.

Apreciamos tu comprensión y esperamos ofrecerte una experiencia de reserva sin complicaciones en el Hotel Reina Victoria.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.